如何讓自己更有溝通力和親和力？

如何讓自己更有溝通力和親和力？

如何讓自己更有溝通力和親和力？

沒(méi)有比成為一個(gè)好的聽(tīng)眾更有效的溝通方式了。在聆聽(tīng)的過(guò)程里發(fā)問(wèn)；在了解對(duì)方的過(guò)程里傳遞出自己的信息；根據(jù)不同的對(duì)象，調(diào)整自己的聲調(diào)和語(yǔ)速，從而引導(dǎo)他把真實(shí)的一面展現(xiàn)在你面前。

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系很難成為私人朋友的理論，是源于同事間的利益糾葛。但是，當(dāng)加班筋疲力盡時(shí)，把一杯飄香的“摩卡”或一小盒瑞士曲奇送到電腦前，適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)一下作為女人的溫柔、細(xì)致，再激烈的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)被化為深切的感動(dòng)。嘗試主動(dòng)溝通的勇氣，才是判斷公關(guān)級(jí)別的標(biāo)尺。

社交場(chǎng)合里，每個(gè)人都擁有獨(dú)特的個(gè)性特征，即使你不喜歡，它還是存在。面對(duì)自己抗拒的對(duì)象，告訴自己“他有可能為我?guī)?lái)什么機(jī)會(huì)和什么幫助”，這樣明確的“目的性”能沖淡你表面的排斥心理。職業(yè)的公關(guān)女性都擁有“自來(lái)熟”的本領(lǐng)，她們對(duì)所有陌生人的稱呼一律親熱得好像多年的朋友；即使從未謀面，也能在電話里噓寒問(wèn)暖。別以為這是做作的虛偽表象，而是他們?cè)敢夂退腥私慌笥训拈_(kāi)放心理。

為什么不把客戶當(dāng)做朋友去相處呢？多站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮，懷著“知心姐姐”的心態(tài)交流，這細(xì)膩的情感方式就是屬于女性的優(yōu)勢(shì)魅力。

個(gè)人描述：入行十年之久的程玲，擁有公關(guān)精英特有的干練氣質(zhì)和外形，而多年從事消費(fèi)品品牌危機(jī)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，又讓她對(duì)市場(chǎng)和品牌形象有著敏銳的洞察力。在她看來(lái)，危機(jī)公關(guān)的最大價(jià)值是避免危機(jī)，這是一個(gè)系統(tǒng)化的準(zhǔn)備工作，首先幫助企業(yè)建立危機(jī)管理架構(gòu)，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)立即做出事后恢復(fù)工作。而只有深度了解客戶，同時(shí)考慮到他們未來(lái)將要遇到的危機(jī)，才可能對(duì)癥下藥。

信任

這是個(gè)信任危機(jī)的時(shí)代，我們對(duì)產(chǎn)品，對(duì)周?chē)娜耍坪醵急е鴳岩傻膽B(tài)度觀望。而她給客戶進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)的第一課，就是信任。“那些最終擁有較高誠(chéng)信度的企業(yè)和人，才能遠(yuǎn)離危機(jī)，獲得尊重。”