12378是一個專門針對銀行保險消費者維權(quán)投訴的熱點,一般信用卡逾期,銀行不肯協(xié)商的話,是可以通過12378打電話反應(yīng)的,但銀行不肯協(xié)商并不屬于違法行為,打了電話也沒什么用,還不如自己好好和銀行協(xié)商,說不定有轉(zhuǎn)機。下面,就快和360常識網(wǎng)一起了解相關(guān)知識吧!
本文目錄
1、信用卡問題去12378有用嗎?
2、信用卡逾期協(xié)商分期還款銀行不同意怎么辦
3、無力償還信用卡新政策
信用卡問題去12378有用嗎?
12378投訴是非常管用的,比如保險產(chǎn)品遇到了一些問題,撥打12378進行投訴維權(quán)。在撥打電話后,工作人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統(tǒng),之后會由當(dāng)?shù)氐谋kU監(jiān)管機構(gòu)處理。這樣一來投訴的時間會在60日內(nèi)辦完,消費者可以很好維護自己的權(quán)益。但是能不能解決具體得看什么情況,一般信用卡問題還是得和銀行協(xié)商。
信用卡逾期協(xié)商分期還款銀行不同意怎么辦
銀行正常的信用卡催收流程包括以下幾個流程:
首先是,銀行自己的催收部門。
這個階段銀行一般不會跟你協(xié)商,都是要你一次性還款。此時,建議你態(tài)度積極一點,多跟工作人員協(xié)商,然后每個月至少還一點進去,至少表明你想還款的意愿,而不是惡意拖欠。不過這個時候還進去的錢,基本上都成為違約金或者利息被扣掉。
其次是,如果催收部門無法完成催收工作,下一個階段是外包催款公司。
這個階段應(yīng)該是問題最多的階段,因為外包工作人員的素質(zhì)可能不一樣,有的會使用各種手段讓你還款,甚至恐慌等方式。不過不用擔(dān)心,他們所有的恐慌都沒有法律效力,如果情節(jié)嚴重,涉及違法的,可以告他們。不過這個階段,他們一般可以幫忙向銀行申請減免違約金和利息,也就是說只需要你還本金,甚至可以申請分期。不過這里特別說明一下,商業(yè)銀行比較靈活,可以申請減免違約金和利息,但是國有銀行,比如4大行比較難申請,一般都需要你還利息。
最后是,如果外包催收部門無法完成催收工作,那么下一個階段就是銀行自己催收。
這個階段一般銀行會開始起訴,這次是認真的了,所以當(dāng)?shù)搅诉@個階段你就要重視了,否則有可能會面臨法律訴訟。但是銀行的最終原則是讓你還款,所以能不起訴他們都不會去起訴的。
總之,如果你信用卡欠錢了,盡量保持電話暢通,態(tài)度積極,不要不接電話,然后每次或多或少還一些進去,這樣即使在法院起訴,也都不會構(gòu)成信用卡詐騙罪。但是一旦你欠銀行信用卡的錢之后,你的征信就會受到影響,所以盡量不要拖欠信用卡,保持理性客觀消費。
無力償還信用卡新政策
1、信用卡用戶仍可按照新規(guī)定協(xié)商還款,有還款意愿但沒有還款能力的,可與銀行協(xié)商,最多分期60期。
2、信用卡逾期量刑標準由原先的1萬元提高到5萬元,即單家銀行逾期金額超過5萬元以上,是需要追究刑事責(zé)任的。
3、將信用卡逾期的滯納金收取改為違約金,收費標準低于最低還款額未還款部分的5%,自逾期次日起計算。收取違約金后,不再收取額外利息。
4、限制催收,規(guī)范暴力催收行為。因此,如果用戶遭到銀行或第三方機構(gòu)的暴力催收,可以保留相關(guān)證據(jù)向總行和中國銀保監(jiān)會投訴。
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