心理in詞：職場冷暴力 是什么意思
職場冷暴力名詞解釋：
所謂“職場冷暴力”，是指被上司或同事群體用非暴力的方式刺激，致使心靈受到嚴重傷害的行為。其主要體現(xiàn)在長期飽受譏諷、漠視，嚴重的甚至包括精神虐待、逼迫辭職，它會使人產(chǎn)生各種心理不適，如壓抑、郁悶等，從而導致生理上的不適癥狀，如身體的消化、免疫、代謝等功能受到損害，最終反應在工作中的職業(yè)倦怠、甚至離職。職場冷暴力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一大障礙。
“冷暴力”的概念最先出現(xiàn)在婚姻家庭中，是一種由挫折感轉化的非武力的攻擊行為?，F(xiàn)在這一概念已經(jīng)蔓延到職場中，被稱為“職場冷暴力”，表現(xiàn)出的是一種人際關系上的不和諧。包容欲較弱的人反應特質為排斥、對立、疏遠、回避、孤立，包容欲較強的人則剛好相反?？刂朴^強的人希望通過權力權威，與他人建立和維持良好的關系，表現(xiàn)為使用權力、權威以影響、控制、支配、領導他人；相反特質表現(xiàn)為：反抗權威、忽視秩序，受人支配或追隨他人等。
據(jù)調查，職場冷暴力主要來源于上級，或者是無法融入的同事小圈子，而遭受冷暴力者大多不會主動爭取正面溝通，而是選擇忍耐或者離職。職場冷暴力不僅會打擊員工的積極性，對公司也會產(chǎn)生負面影響。
案例分析：
許多職場人日復一日地身處在“冷暴力”中卻懵然不知，此時此刻，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題同樣重要。
孤立：“慘死”于無形
故事1：小王新加盟了一家公司的銷售部，剛開始大家相處非常融洽。但幾個月下來，小王每次都是業(yè)績冠軍。慢慢地他發(fā)現(xiàn)公司的一些老同事開始孤立他，對他愛搭不理的。
故事2：剛畢業(yè)的Yolly所在的財務部，同事大多保守謹慎，與生性活潑的她格格不入。Yolly新接手工作后常犯些小錯誤，有時會連累大家一起受批評，盡管同事們表面上不說什么，但私下對她抱怨很多。后來只要一出錯，大家都會認為是她的責任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。
冷暴力的受害者受到最多的傷害是被孤立被隔閡。Yolly被同事視作為異類，久而久之，就被傷害于無形。所以若性格不合群，總找不到和群體的共同話題，無法很好地適應周圍同事的“圈子文化”，那么，要么選擇被同化，要么離開。在故事1中，如果排除其他因素，小王的被孤立則可能是嫉妒心理惹的禍。
抱怨：主觀因素導致的對人不對事
Sandy和May都是一家公司的導游，一次兩人一起帶團，因為團員相約外出聚餐而耽誤了集合時間，給地陪John造成了工作不便。于是John就跟公司抱怨說Sandy組織不利。令Sandy感到委屈的是，May出了錯誤，John不但沒抱怨，反而主動安慰May。事實上，John和May是大學同學，私下也是很好的朋友關系。于是John“對人不對事”，他覺得團員組織性不強，甚至把主要責任都歸在Sandy身上，當然May就沒有什么大錯了。
對待同一件事，人們可能將原因歸于個人主觀或者外部的環(huán)境等。當出了事情以后，人們往往會站在朋友立場，把原因歸為客觀因素。當兩者的關系為競爭對手的時候這種關系往往存在著某中利益的爭奪，會使關系中存在一點不和諧的敵意氣氛。這種氣氛下，促使人們更多關注的是對方內部的負面因素。同樣在情感反應上，對朋友關系的人，人們回給予更多的同情，更少的生氣，競爭對手剛好相反。
漠視：徒勞無功的“ 隱形人”
故事1：Lily是行政助理，一直以來她跟上司的工作關系都很融洽。但是1年前在一次工作會議上他們?yōu)楣ぷ鞣桨府攬鰻巿?zhí)起來。會議結束后，Lily雖然跟上司道了歉但都無濟于事，從那次會議起，上司對Lily不聞不問，交代工作也讓他人代轉，甚至工作會議有時也不叫她參加。
故事2：Even是公司的老員工，盡管工作勤懇努力，卻不聰明能干，因此歷任上司對她并不十分滿意。而Even又是固執(zhí)的老實人，所以也不討上司的喜歡。因此，上司一直讓她做部門最初級的工作，每年的加薪幅度也屬部門最低。其實，上司的信號非常明確——走人。
“忽略”經(jīng)常出現(xiàn)在上級對下級的工作安排上，把下級的工作積極性消磨掉，讓下級感到前途無望。若你既無驕人的業(yè)績，又不會討人歡心，那么想不被忽略都難了。故事1中Lily的上司則明顯存在狹隘心理，包容性不強而控制欲較強，但在職場中不允許使用武力，那么便采用了精神傷害這種更加隱蔽的手段對付下屬。
打壓：以上制下的“ 施暴”
Frank是外資公司的銷售經(jīng)理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就發(fā)生了變化。大老板喜歡扁平化管理，時常會和Frank有直接的接觸，這讓Frank的上司深感憂慮。因此，上司開始在各種場合對Frank不斷打壓，凡事只要能找出瑕疵，都會被抹殺得一錢不值，最后Frank被架空并雪藏。
這種方式往往較多地出現(xiàn)在上級對下級實施的暴力中，不僅打壓并且不時還會給予不公平待遇。你越能干越表現(xiàn)突出，越會讓上司覺得自己的位置不保、受到了挑戰(zhàn)。因此，是否需要考慮一下自己的處境，學會重新調整自己的位置，稍稍改變一下自己一貫的行事風格，或許可以幫自己突破困境。
現(xiàn)狀調查
調查開始并沒有明確給出職場冷暴力的定義，接受調查的人中，只有30.6%的職場人表示聽說過這樣的一個概念，而當為他們闡述關于職場冷暴力的概念后，67%的職場人表示自己曾經(jīng)遭受過職場冷暴力。
職場冷暴力對于職場人的影響相當大。當遭遇到職場冷暴力，只有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法，而對于其他絕大部分受害者而言，都帶來了較為嚴重的消極后果。其中最多的還是直接導致了消極的工作狀態(tài)。38.1%的受害者表示自己會整日郁悶，嚴重影響工作積極性；20.9%的職場人則“以冷制冷，同樣讓對方陷入職場冷暴力”；19.9%的人則選擇了黯然離職，只能以這種方式解決。
調查顯示，職場冷暴力主要來自于上級，這一部分的選擇超過了四分之三?？梢?，上級作為職場中相對強勢的一個群體，是職場冷暴力的主要實施者。作為企業(yè)或團隊的管理者，應該充分考慮到被管理者的感受，從而運用更加科學、更加人性化的管理方法來對待團隊成員。畢竟職場冷暴力發(fā)生后，對于上下級之間的工作配合會產(chǎn)生很大的影響，對于職場人的工作情緒與工作狀態(tài)也會有很大的影響，極大降低工作效率，對于企業(yè)的損失不言而喻。
冷暴力影響不容小覷
由于長期飽受譏諷、漠視，遭遇職場冷暴力者在心理上很容易出現(xiàn)壓抑、郁悶情緒。
遭遇職場冷暴力后，46.8%的職場人表示自己嚴重受挫，近6成職場人常有疲憊不堪的感覺，56.2%的人表示自信心大幅受挫，53.8%的人表示自己會抑郁。迷茫、沉默寡言、焦慮、悲傷、絕望等都是職場冷暴力帶來的情緒上的嚴重后果。如果情緒長期得不到釋放，遭遇冷暴力的人甚至有可能走上自殺的道路。
冷暴力引起的行為和軀體問題也不少，如沉迷上網(wǎng)，抽煙、喝酒增多，猛吃零食或胃口不佳，不想進食，以及入睡困難、睡眠質量差、頭疼、胸悶、驚慌等，都可能伴隨情緒問題發(fā)生。
“職場冷暴力”誤區(qū)
剛入職的新人，常會抱怨主管給自己分配的工作技術含量低，公司里的前輩不把自己放在眼里，匯報工作時上司態(tài)度不冷不熱不置可否，并將之簡單歸結為“職場冷暴力”，典型言論如下：“哎，成天干活那么辛苦沒人體諒，白眼倒是沒少捱，真不想在這種充滿冷暴力的環(huán)境中繼續(xù)呆下去了！”
其實仔細想想，以上種種算是真正的“職場冷暴力”嗎？很多時候，讓你做小事是為了奠定做大事的基礎，不把你放在眼里是因為你什么都不會，匯報工作收效不佳是因為你沒領會領導意圖，而不是什么人成心跟你過不去。在這種情況下，與其抱怨遭遇“職場冷暴力”，不如以開放性的狀態(tài)加強人際溝通和學習，努力提高自身能力和素養(yǎng)，盡快贏得別人的尊重和認可。
真正的職場冷暴力，往往是針對強者的。因為你強，才會招致同事嫉妒，因此遭遇不動聲色的聯(lián)合抵制。因為你強，才會讓上級心存忌憚，因此遭受有所圖謀的挾制和冷遇。
專家分析
假如你“得罪”了老板，隨后被冷落，本該你做的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”在一邊，感覺壓抑而沉悶；或是與部門主管發(fā)生矛盾后，主管給你安排8小時內做不完的工作量，使你忙得喘不過氣來。這些都是職場冷暴力的高發(fā)性事件。同事間有“圈”，你因為不屑于入“圈”，始終身單影孤；或是自己某一次的不當舉動，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠之”。
一味忍受不如積極應對
廣東省精神衛(wèi)生研究所副所長、主任醫(yī)師許明智博士指出，遭遇職場冷暴力，不要一味地忍受，而要積極、主動地溝通。溝通會冰釋一些隔閡，宣泄一些內心深處的不良情緒，對心理健康有利。不
過，溝通方式必須是理性的、適當?shù)模粦捎么蟪炒篝[、寫匿名信這樣的手段，否則不但不能解決問題，還會帶來新的情緒困擾。有時，也可采取換位思考和自我反省的方式，從另一個角度疏解心中
的抑郁。如果反復溝通無效，也不必繼續(xù)委屈自己，不妨尋求環(huán)境的改變，心情自然會有所好轉。
暨南大學附屬第一醫(yī)院精神心理科主任、主任醫(yī)師潘集陽則表示，避免遭遇冷暴力還需擺正自己的位置，千萬不要自視過高，不要給自己過多壓力。發(fā)現(xiàn)有亞健康狀況，要學會放松，特別在周末適
當休息。有抑郁等心理障礙的最好盡快到醫(yī)院就診。三四十歲以上的人建議每年做體檢，因為高血壓、糖尿病等軀體疾病與精神因素也有很大關系。
對抗上司的“冷暴力”
不要被自己的意識擊倒。冷暴力其實就是一種非言語、無身體接觸式的交流，是一種意念中的交流，最后實際上是被自己的意識擊倒，并不一定是被對手打敗。
想要什么，就大膽說出來。如果能更多地了解自己在與上司的關系中以及工作過程中希望得到哪些滿足，并按適當?shù)姆绞将@得滿足，小事化了，才能避免積怨過深引發(fā)的冷暴力。
領導的心思你別猜，別費勁鉆牛角尖。遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不讓上司滿意，不要過多猜測領導的做法和意圖，上司只是用冷淡來提醒你，希望你自己去“悟”，他在等著你主動承
認或改正錯誤。當然，如果上司徹底不聽解釋，也不給你機會，那也就基本等同“勸辭令”了。
對抗同事的“冷暴力”
接受事實，多換位思考。如果被孤立，需要謹小慎微，認真觀察，耐心化解一些誤會，避免自己成為“公憤型的反感員工”。
趕緊革命你的落伍清高觀念。如果對那些拉幫結派的人嗤之以鼻，你就只能是辦公室的“孤兒”。在企業(yè)生存，刻意鉆營不是什么見不得人的事，要想升職，那么明天就要學會和老板一起爬山。
沒有永恒的同事，只有永恒的利益。在遭受冷暴力時不妨多反思自己的不當之處。無論是來自上司還是同事的冷暴力，增強自身的“免疫力”非常關鍵。凡事不要太較真，要培養(yǎng)自己豁達開朗、樂觀幽默的個性。
對抗職場“冷暴力”小Tips：
1.工作的目的是為了讓上司滿意。好的績效不光體現(xiàn)在工作業(yè)績上，更重要的是體現(xiàn)在日常溝通上。因此，如果工作中明確地認識到這點，并能實實在在地去實踐，上司就很難找到實施冷暴力理由，達到上下和諧的目的。
2.學會輕松和平靜地對待工作和同事。同事很難成為好朋友，因為始終存在著利益的沖突，當利益發(fā)生沖突時，暴力在所難免。認識到這點很重要，處理同事關系的最好方法是相敬如賓。學會輕松對待工作，平靜對待同事，這樣工作關系也就和諧了。
3.做人勝過做事。盡管是句老話，但很實用。其實很多職場問題的原因，主要源自于大家太關注于把事情做好做完美，而很少關注如何把人際關系處理好，在秉持先學做人的原則學會工作，那職場的所有關系就和諧了。
4.讓自己更堅強、更強大、更可愛。工作不是生活的重心，但沒有工作，就會缺乏生存的基礎，因此為了讓基礎更雄厚一點，那么就需要先學會堅強，快速的發(fā)展需要你變得更強大一點，更有市場價值一點，抓緊時間充電、多學一點新鮮的知識甚至鍛煉身體都是不錯的考慮。
